よくあるご質問

皆様から頂きましたご質問をQ&A形式で紹介しております。

会員登録について

下記より、ご登録いただいているメールアドレスをご入力ください。ご入力いただいたメールアドレスにパスワードの再設定のメールを送付いたします。

■パスワードの再設定は こちら

メールが届かない場合、初期設定でPCメールからの受信が拒否されている可能性がございます。

特に、携帯メールdocomoausoftbankなど)とフリーメールGmailHotmailYahoo!メールなど)をご利用されている場合に多く発生しております。

お手数をおかけしますが、以下の【対処方法】をご確認くださいますようお願いいたします。

マイページから「退会手続き」に進み、退会の手続を行うことができます。

退会された場合には、購入履歴やお届け先等の情報は、すべて削除されますのでご注意ください。

ご注文について

ご利用の際には、会員登録を行っていただく必要がございます。お手数をおかけしますが、下記よりご登録をお願いいたします。

■当店の新規会員登録は こちら

お電話またはFAXでもご購入いただけます。

※ お支払い方法は代引きのみとなっております。

電 話(フリーダイヤル)

0120-523-527
受付時間:月~金 10:00 ~ 17:00 定休日:土・日・祝

FAX

06-6752-0399

FAXでのご注文の方は、下記から注文書をダウンロードしてください。

※ 注文確認のリファックスはお送りしておりません。
※ 商品発送時等のご連絡が必要な場合は、注文書に必ずメールアドレスをご記入下さい。

FAX注文書をダウンロード

ご注文受付完了後からから14時までであればキャンセル可能です。
「お問い合わせ」よりお問い合わせ内容欄に「ご注文番号」を明記の上、キャンセルの旨をご連絡ください。
14時を過ぎても出荷前であればキャンセル可能ですので、まずはお問い合わせください。

※ 「ご注文番号」はマイページのご注文履歴からご確認できます。また購入完了時にお送りしているメールにも記載されております。

※ 商品出荷後の場合、承ることができない場合もございます。

■お問い合わせは こちら

お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード・代金引換・銀行振込・Amazon Payがございます。

クレジットカードは、JCB、VISA、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubがご利用いただけます。

代金引換(代引き)の手数料は 256円 となります。

お届けについて

原則的に平日14時までに承ったご注文は、当日に発送いたします。
平日14時以降のご注文に関しましては、翌営業日の発送となります。

定休日(土日祝)のご注文は、翌営業日の発送となります。

※ 銀行振込の場合は、お支払いの確認ができてからの発送になります。

※ 受付時間:月~金 10:00 ~ 17:00 定休日:土・日・祝

申し訳ございませんが配送日や配送時間の指定は承っておりません。
何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。

申し訳ございませんが海外発送には対応しておりません。
何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。

定期購入について

初回のお届けはご注文時に指定した日にお届けします。
2回目以降のお届けは、20日発送となります。20日が土・日・祝日の場合は、翌営業日となります。

いつでもご解約は可能です。
ご解約につきましては、「お問い合わせ」からご連絡ください。 お問い合わせ内容欄に、解約希望の「商品名」と「ご注文番号」を明記の上、ご解約の旨をご連絡ください。

毎月25日に決済が行われますので、ご解約は24日の17時までにお願いいたします。その期間を過ぎますと翌月からのご解約となります。

※ 「ご注文番号」はマイページのご注文履歴からご確認できます。また購入完了時にお送りしているメールにも記載されております。

■お問い合わせは こちら