よくあるご質問

下記より、ご登録いただいているメールアドレスをご入力ください。ご入力いただいたメールアドレスにパスワードの再設定のメールを送付いたします。

■パスワードの再設定は こちら

メールが届かない場合、初期設定でPCメールからの受信が拒否されている可能性がございます。

特に、携帯メール（docomo、au、softbankなど）とフリーメール（Gmail、Hotmail、Yahoo!メールなど）をご利用されている場合に多く発生しております。

お手数をおかけしますが、以下の【対処方法】をご確認くださいますようお願いいたします。

マイページから「退会手続き」に進み、退会の手続を行うことができます。

退会された場合には、購入履歴やお届け先等の情報は、すべて削除されますのでご注意ください。

ご利用の際には、会員登録を行っていただく必要がございます。お手数をおかけしますが、下記よりご登録をお願いいたします。

■当店の新規会員登録は こちら

お電話またはFAXでもご購入いただけます。

※ お支払い方法は代引きのみとなっております。

ご注文受付完了後からから１４時までであればキャンセル可能です。
「お問い合わせ」よりお問い合わせ内容欄に「ご注文番号」を明記の上、キャンセルの旨をご連絡ください。
１４時を過ぎても出荷前であればキャンセル可能ですので、まずはお問い合わせください。

※ 「ご注文番号」はマイページのご注文履歴からご確認できます。また購入完了時にお送りしているメールにも記載されております。

※ 商品出荷後の場合、承ることができない場合もございます。

■お問い合わせは こちら

お支払い方法は、クレジットカード・代金引換・銀行振込・Amazon Payがございます。

クレジットカードは、JCB、VISA、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubがご利用いただけます。

代金引換(代引き)の手数料は 256円 となります。

原則的に平日14時までに承ったご注文は、当日に発送いたします。
平日14時以降のご注文に関しましては、翌営業日の発送となります。

定休日（土日祝）のご注文は、翌営業日の発送となります。

※ 銀行振込の場合は、お支払いの確認ができてからの発送になります。

※ 受付時間：月～金 10：00 ～ 17：00　定休日：土・日・祝

申し訳ございませんが配送日や配送時間の指定は承っておりません。
何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。

申し訳ございませんが海外発送には対応しておりません。
何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。

お客様のご希望の日時に合わせて、定期的に対象商品をお届けするサービスです。

お届けはご注文時に指定した日にお届けします。
初回ご注文時でお届け日に「指定なし」を選択されますと最短日でのお届けになります。
次回のお届け日時は初回お届け日と同じ日時になります。日時の変更はマイページの「定期購入履歴」より行えます。

次回お届け日時はマイページの「定期購入履歴」からご確認できます。

マイページの「定期購入履歴」より次回お届け日時を変更いただけます。
次回お届け日の変更の際、前回のお届け日から１０日以内ですと発送準備が間に合わなく、ご希望に添えない場合がございます。その場合は発送準備が整い次第、最短日でお届けいたします。

いつでもご解約は可能です。
１回目のお届けの後、すぐに中止もできますのでご安心ください。

ご解約につきましては、「お問い合わせ」からご連絡ください。 お問い合わせ内容欄に、解約希望の「商品名」と「定期購入番号」を明記の上、ご解約の旨をご連絡ください。

毎月２５日に決済が行われますので、ご解約は２４日の午前中までにお願いいたします。２４日が土・日・祝日の場合はその前日の午前中までにお願いいたします。その期間を過ぎますと翌月からのご解約となります。

※ 「定期購入番号」はマイページの「定期購入履歴」からご確認できます。

■お問い合わせは こちら

大変ご不便をお掛けいたしますが、定期購入の一時停止は承ることができません。
一度解約していただき、改めて再開を希望される際にご注文いただけますようお願いいたします。

大変ご不便をお掛けいたしますが、お届け間隔の変更は承ることができません。
一度解約していただき、改めてご希望のお届け間隔でご注文いただけますようお願いいたします。